Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Hoàng Sơn vừa ký ban hành Chỉ thị số 06/CT-UBND về việc nâng cao chất lượng tiếp nhận, giải quyết và trả lời ý kiến, kiến nghị của cử tri trên địa bàn tỉnh. Chỉ thị nhằm củng cố niềm tin của Nhân dân, tạo sự đồng thuận trong thực hiện các nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, bảo đảm quốc phòng - an ninh.
Theo đó, UBND tỉnh yêu cầu người đứng đầu các sở, ngành, địa phương phải trực tiếp chỉ đạo, chịu trách nhiệm toàn diện về tiến độ, chất lượng giải quyết và nội dung trả lời kiến nghị của cử tri. Công tác này được xác định là nhiệm vụ thường xuyên, quan trọng, cần thực hiện nghiêm túc, dân chủ, khách quan và đúng quy định. Kết quả giải quyết kiến nghị cũng là căn cứ để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của tập thể, cá nhân liên quan.
Các cơ quan, đơn vị phải thực hiện nghiêm Quy chế tiếp nhận, giải quyết và trả lời kiến nghị cử tri của tỉnh; rà soát, hoàn thiện quy trình nội bộ, phân công rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm. Đồng thời, tăng cường phối hợp trong xử lý, tránh tình trạng chậm trễ, né tránh hoặc trả lời chung chung, thiếu giải pháp cụ thể.
Hình ảnh minh họa
Một trong những yêu cầu trọng tâm là tập trung giải quyết dứt điểm các kiến nghị tồn đọng, kéo dài, nhất là những vấn đề liên quan trực tiếp đến quyền và lợi ích hợp pháp của người dân. Khi trả lời cử tri, các cơ quan phải nêu rõ nội dung đã xử lý, đang xử lý và chưa thể xử lý; đồng thời làm rõ nguyên nhân, đề xuất giải pháp, lộ trình và thời gian hoàn thành, tránh tình trạng trả lời hình thức.
Về thời hạn, các cơ quan, đơn vị phải hoàn thành việc giải quyết và trả lời trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được phân công; trường hợp cần gia hạn không quá 15 ngày và phải báo cáo theo quy định. Những kiến nghị không thuộc thẩm quyền phải được báo cáo, chuyển xử lý trong thời gian sớm nhất, tránh gây chậm trễ.
Chỉ thị cũng nhấn mạnh vai trò của Văn phòng UBND tỉnh trong việc tiếp nhận, phân loại, theo dõi, đôn đốc và tổng hợp kết quả giải quyết kiến nghị. Định kỳ, cơ quan này sẽ tham mưu kiểm tra, đánh giá, kịp thời đề xuất biện pháp chấn chỉnh đối với các trường hợp chậm tiến độ hoặc giải quyết chưa đạt yêu cầu.
Việc công khai kết quả trả lời kiến nghị cử tri được yêu cầu thực hiện đầy đủ, kịp thời. Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi ban hành văn bản trả lời, các cơ quan phải đăng tải trên cổng thông tin điện tử; UBND cấp xã tổ chức niêm yết công khai tại trụ sở để Nhân dân theo dõi, giám sát.
UBND tỉnh đặt mục tiêu nâng cao tỷ lệ giải quyết kiến nghị đúng hạn, giảm rõ rệt số vụ việc tồn đọng, kéo dài; bảo đảm 100% nội dung trả lời có giải pháp cụ thể và thời hạn thực hiện rõ ràng. Đồng thời, đề nghị Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh tăng cường giám sát, phản biện xã hội, kịp thời tổng hợp, phản ánh ý kiến cử tri, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền địa phương.
